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Account Management
Account Management – Gestion de comptes clients stratégiques
Fidélisez, développez, et sécurisez vos relations commerciales
Chez GB Consulting, nous assurons pour le compte de nos clients la gestion opérationnelle, commerciale et relationnelle de leurs clients stratégiques ou comptes majeurs, en Afrique ou à l’international.
Objectif du service
Vous aider à maintenir un lien fort avec vos clients clés, à anticiper leurs besoins, et à développer le chiffre d’affaires tout en maîtrisant les risques.
Problèmes rencontrés par nos clients
- Manque de relais local ou de suivi régulier sur certains comptes à fort potentiel.
- Déperdition d’opportunités ou de renouvellements faute d’animation commerciale.
- Difficulté à gérer plusieurs comptes à la fois sans déséquilibrer les ressources internes.
- Clients importants insatisfaits par un manque de proactivité ou de personnalisation.
Notre solution
- Prise en charge partielle ou complète de la relation client : suivi des besoins, relances, remontée d’informations.
- Reporting régulier et tableaux de bord d'activité.
- Appui au renouvellement de contrats, négociations, et identification d’opportunités croisées.
- Interface locale ou multilingue, selon le pays ou la zone géographique.
Expérience avérée sur des comptes de plusieurs millions USD (secteurs IT et services).
Maîtrise des enjeux multiculturels et transfrontaliers.
Culture du résultat commercial et de la satisfaction client.
Souplesse : gestion ponctuelle ou continue, en délégation ou en appui.
Fournisseur IT (Afrique) : suivi local d un grand compte client au Sénégal pendant 9 ans Contrat renouvelé chaque annee.
Entreprise de services numériques (Afrique) : gestion déléguée d’un portefeuille client → récupération de 2 comptes inactifs et réactivation commerciale.
Vous avez des question ?
Nous sommes à votre disposition